Vikisews | Инструкции

Типовые проблемы за период с 16.07.2018 по 20.07.2018 с решениями

Восстановление данных на сайте почти завершено. Планируемое время полного завершения работ - 27.07.2018 05:00 по МСК. Если у вас возникали проблемы из списка ниже, то ознакомьтесь, пожалуйста, со способами их решения:

  1. Если у Вас не получалось войти в личный кабинет, то попробуйте воспользоваться формой восстановления пароля и повторить вход в личный кабинет
    Страницы (диалоговые окна) входа в личный кабинет должны выглядеть так, как представленно на одном из рисунков:

  2. Если у Вас не получалось восстановить пароль, то попробуйте повторить данную операцию. Работоспособность данной функции восстановлена. Форма восстановления пароля
    Страницы (диалоговые окна) восстановления пароля должны выглядеть так, как представленно на одном из рисунков:

  3. Если Вам не пришло письмо с вашей покупкой, при этом Вы получили на почту электронный чек, подтверждающий факт оплаты, то воспользуйтесь формой входа в личный кабинет.
    Если Вы забыли пароль к личному кабинету (он не подходит), то воспоспользуйтесь формой восстановления пароля и повторите вход в личный кабинет.
    После успешного входа в личный кабинет перейдите в раздел Выкройки (станет доступен после входа в личный кабинет) личного кабинета и скачайте приобретенные файлы.
  4. Если вы испытываете проблемы с открытием страниц сайта или форм авторизации, вот несколько советов которые могут вам помочь:
    4.1. Используйте популярные браузеры ПОСЛЕДНИХ версий (Chrome, Firefox, Opera, Safari).
    4.2. Находясь на странице сайта нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5 (macOS: cmd+F5).
    4.3. Попробуйте использовать другой браузер.
  5. Если ни одно из описанных выше решений проблем в работе сайта Вам не помогло (не работает), то пожалуйста, напишите нам на problem@vikisews.com. Если вопрос связан с оплаченной покупкой, то не забудьте приложить к заявке скриншот с чеком или покупкой(см. примеры)1)письмо с покупкой 2)чек Яндекс 3)чек ОФД 4)чек Paypal) на problem@vikisews.com
    mail
    ya
    ofd
    paypal
  6. Если у вас возникли другие технические проблемы - пожалуйста, напишите нам на problem@vikisews.com
  7. По другим (не техническим) вопросам пишите нам на info@vikisews.com